L’accessibilità digitale non è più solo una buona pratica: dal 28 giugno 2025 diventa un vero e proprio obbligo di legge per molte aziende italiane. È quanto stabilisce il Decreto Legislativo 82/2022, che recepisce la Direttiva Europea sull’Accessibility Act.
Questa normativa rappresenta un passo importante verso un web più inclusivo, in cui ogni persona — anche con disabilità visive, motorie o cognitive — possa navigare, informarsi e compiere operazioni online senza barriere.
Chi deve adeguarsi?
L’obbligo di rendere accessibili siti web, e-commerce e servizi digitali non riguarda tutte le aziende indistintamente, ma si applica a specifiche categorie previste dal decreto.
In particolare, devono adeguarsi:
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Le pubbliche amministrazioni
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Le aziende private con più di 10 dipendenti oppure con un fatturato annuo superiore a 2 milioni di euro
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I fornitori di prodotti e servizi digitali al pubblico, come e-commerce, app, piattaforme, solo se superano le soglie sopra indicate
Sono invece esentate le microimprese, ovvero le attività con meno di 10 addetti e fatturato annuo inferiore a 2 milioni di euro, a meno che non sviluppino o commercializzino prodotti digitali complessi come software o dispositivi accessibili (in quel caso, possono comunque rientrare nel campo di applicazione).
Anche se non obbligatorio per tutti, l’adeguamento è fortemente consigliato, poiché migliora l’usabilità del sito, amplia il pubblico potenziale e contribuisce all’immagine di un’azienda attenta all’inclusione e alla responsabilità sociale.
Cosa si intende per “sito accessibile”?
Un sito accessibile è un sito che può essere navigato, compreso e utilizzato da tutti, anche da chi ha limitazioni sensoriali, fisiche o cognitive. Questo significa garantire una serie di requisiti tecnici e strutturali, che permettano a tutti gli utenti di accedere alle informazioni e ai servizi in modo semplice e senza ostacoli.
Gli standard da seguire sono quelli definiti nelle linee guida WCAG 2.1 – livello AA, riconosciute a livello europeo.
In pratica, un sito accessibile deve:
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Avere contrasti cromatici adeguati tra testi e sfondi
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Consentire l’ingrandimento dei contenuti fino al 200% senza perdere leggibilità
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Essere completamente navigabile da tastiera, senza l’uso del mouse
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Fornire testi alternativi per immagini e contenuti multimediali
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Strutturare il contenuto in modo semantico, con intestazioni ordinate e elementi ben identificati
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Garantire che moduli, pulsanti e link siano chiari, etichettati correttamente e gestibili da tecnologie assistive
Inoltre, per i video è necessario prevedere sottotitoli sincronizzati o trascrizioni, e per i contenuti dinamici bisogna assicurarsi che le informazioni siano percepibili anche dai lettori di schermo.
Obblighi documentali e sanzioni
Oltre agli aspetti tecnici, la normativa impone anche alcuni obblighi formali. Le aziende soggette alla legge dovranno:
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Pubblicare una Dichiarazione di Accessibilità sul proprio sito
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Predisporre un canale per raccogliere segnalazioni dagli utenti in caso di barriere digitali
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Effettuare una verifica annuale dello stato di accessibilità del proprio sito
Il mancato rispetto della normativa potrà comportare sanzioni fino al 5% del fatturato annuo per le aziende inadempienti.
Cosa fare per adeguarsi?
Adeguarsi alla normativa può sembrare complesso, ma con il giusto supporto è possibile intervenire in modo progressivo e sostenibile. Il primo passo è sempre una verifica tecnica del sito attuale, per individuare eventuali criticità.
A seguire, si procede con la correzione degli elementi non conformi, come testi troppo piccoli, contrasti insufficienti, immagini prive di descrizioni o moduli non accessibili. Nei siti WordPress (per i quali siamo specializzati in creazione ed assistenza), in particolare, è possibile intervenire attraverso plugin appositi, la scelta di temi accessibili e una corretta gestione dei contenuti.
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